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Kundenkommunikation
Kommunikation mit Kunden bezüglich ihres Kontostatus und ausstehender Zahlungen
Kundenkommunikation umfasst proaktive und reaktive Kontaktaufnahme mit Kunden über ihre finanzielle Beziehung. Dies beinhaltet die Bereitstellung von Kontoauszügen für Transparenz und Abstimmung sowie Mahnungen für überfällige Rechnungen. Beide werden über einen gemeinsamen Prozess erzeugt, dienen aber unterschiedlichen geschäftlichen Zwecken.