Abrechnungsverhalten analysieren

Mit JustOn Billing Intelligence können Sie das Zahlungsverhalten Ihrer Kunden analysieren, Kreditrisiken bewerten und datengestützte Entscheidungen treffen – ohne manuelle Berichterstellung.

Agenten aufrufen

So rufen Sie den JustOn Billing Intelligence Agenten auf:

1. Öffnen Sie den Account, die Rechnung oder einen anderen zugehörigen Datensatz des betreffenden Kunden.

2. Klicken Sie auf .

   Dadurch wird das Agentforce-Chat-Panel geöffnet.

3. Wählen Sie den JustOn Billing Intelligence Agenten.

   Falls Sie unsicher sind, fragen Sie Ihre:n Administrator:in nach dem Namen des Agenten.

4. Geben Sie Ihre Anfrage ein.

   Der JustOn Billing Intelligence Agent versteht Anfragen in natürlicher Sprache. Sie können beispielsweise eingeben:

   • Analysiere die Zahlungshistorie für diesen Account
   • Prüfe die Zahlungszuverlässigkeit und Kreditwürdigkeit
   • Gib Kreditempfehlungen für diesen Account
   • Wie hoch ist das Zahlungsrisiko für diesen Kunden?

   Info

   Der Agent ermittelt automatisch den aktuellen Account-Kontext, wenn er von einer Account-Seite aus aufgerufen wird. Sie können auch einen Account angeben, indem Sie die Account-ID in Ihrer Anfrage nennen.

Bericht verstehen

JustOn Billing Intelligence erstellt einen umfassenden Bericht mit folgenden Abschnitten:

Zusammenfassung

Ein Überblick in zwei bis vier Sätzen mit:

• Gesamtcharakterisierung der Zahlungszuverlässigkeit
• Wichtiger Trendbeobachtung
• Hervorhebung der aktuellen Situation
• Hauptbedenken oder Empfehlung (falls zutreffend)

Wichtige Kennzahlen

• Analysierte Rechnungen – Gesamtzahl der in die Analyse einbezogenen Rechnungen
• Pünktliche Zahlungsquote – Prozentsatz der innerhalb der Frist bezahlten Rechnungen
• Verzugsquote – Prozentsatz der nach Fälligkeit bezahlten Rechnungen
• Abschreibungsquote – Prozentsatz der als uneinbringlich abgeschriebenen Rechnungen
• Durchschnittliche Zahlungsdauer – Mittlere Zahlungsfrist über alle Rechnungen
• Durchschnittliche Überfälligkeit – Mittlere Tage nach Fälligkeit bei verspäteten Zahlungen
• Analysierter Gesamtbetrag – Aggregierter Rechnungswert in der Analyse

Risikobewertung

• Gesamtstatus – LOW_RISK , MEDIUM_RISK , HIGH_RISK oder CRITICAL_RISK
• Risikoscore – Numerischer Wert von 0–100 (0 = optimal, 100 = kritisch)
• Score-Anpassung – Erläuterung kontextbezogener Faktoren, die den Basiswert beeinflusst haben
• Konfidenzniveau – HIGH, MEDIUM oder LOW basierend auf der Datenverfügbarkeit

Trendanalyse

• Richtung – IMPROVING , STABLE , DECLINING , VOLATILE oder NO_DATA
• Veränderung in Prozent – Quantifizierte Verhaltensänderung über Zeit
• Interpretation – Geschäftliche Bedeutung des Trends
• Signifikanz – HIGH, MEDIUM oder LOW als Bewertung der Auswirkung

Aktuelle Situation

• Offene Rechnungen – Anzahl unbezahlter Rechnungen
• Überfällige Rechnungen – Anzahl der Rechnungen nach Fälligkeit
• Gesamtaußenstände – Summe der unbezahlten Beträge
• Älteste Überfälligkeit – Tage seit der frühesten überfälligen Rechnung
• Schweregrad – CRITICAL, WARNING oder NORMAL
• Erläuterung – Kontext zu Risiko und Auswirkungen

Erkannte Muster

Erkannte Muster wie:

• SEASONAL – Zeitbasierte Zahlungsschwankungen
• AMOUNT_BASED – Unterschiedliches Verhalten bei verschiedenen Rechnungsbeträgen
• NEGOTIATION – Konstante Zahlung X Tage verspätet (möglicherweise vereinbarte Bedingungen)
• VOLATILE – Stark inkonsistentes Verhalten
• DETERIORATING – Deutliche Verschlechterung über Zeit
• IMPROVING – Deutliche Verbesserung über Zeit
• CONSISTENT – Stabiles, vorhersagbares Verhalten

Jedes Muster enthält Beschreibung, Nachweis und geschäftliche Auswirkung.

Erkenntnisse

Priorisierte Beobachtungen, kategorisiert als:

• CRITICAL – Unmittelbares Zahlungsrisiko (mehrfach überfällig, starker Rückgang, Abschreibungen)
• WARNING – Besorgniserregende Muster (zunehmende Verzögerungen, Volatilität, Trendverschlechterung)
• INFO – Bemerkenswerte Beobachtungen (stabiles Verhalten, geringfügige Verbesserungen)

Jede Erkenntnis enthält unterstützende Daten und Erläuterung der geschäftlichen Auswirkung.

Empfehlungen

JustOn Billing Intelligence generiert nur Empfehlungen, wenn echte Bedenken bestehen. Für LOW_RISK-Kunden mit gutem Zahlungsverhalten kann der Empfehlungsabschnitt leer sein – dies ist beabsichtigt und zeigt an, dass keine Maßnahmen erforderlich sind.

Falls vorhanden, sind Empfehlungen priorisiert als:

• URGENT – Sofortiges Handeln erforderlich (Kontaktaufnahme zu überfälligen Rechnungen, Lieferstopp, Eskalation an Inkasso)
• HIGH – Wichtige Präventivmaßnahmen (Kreditlimit reduzieren, Vorauszahlung verlangen, Zahlungsplan besprechen)
• MEDIUM – Proaktives Monitoring (Statusgespräche einführen, strengere Bedingungen aushandeln)
• LOW – Optionale Verbesserungen (Skonto für frühzeitige Zahlung anbieten)

Jede Empfehlung umfasst:

• Konkrete durchzuführende Maßnahme
• Begründung basierend auf spezifischen Erkenntnissen
• Relevante unterstützende Kennzahlen